Goal, Problem, Solution
达成共识的描述方式：目标、问题、解方
前言
最近阅读 Stay SasSy 提到的 Goals, Problem, Solutions 猛然察觉这不是我日常工作拆分问题的方式吗！简直是不谋而合，正好也想写一篇文章来分享达成共识的方法，同时这也是一个很好向上沟通的方式，不管是对团队还是对上级沟通都有帮助。
我们都有遇过团队无法达成共识或是不知道如何达成共识的情况，或是你需要在会议中有一套流程确保每个人都能厘清事情的全貌并取得共识，那么推荐我常用的「目标、问题、解方」这个方法。
目标、问题、解方
在 Goals, Problem, Solutions 提到的流程大致上是这样，并且重点在于一个步骤达成后才能执行下个步骤：
- 目标：确保每个人的目的一致，如果有可以量化的客观数值更好
- 问题：确保每个人都理解与认同当前的问题点
- 解方：确保每个人对解决问题的方式有共识
解决方案和自尊很容易交织在一起 —— “我的想法是最好的，如果你不同意我提出的解决方案，就像是暗示我很愚蠢。”
解决方案是主观的，而目标和问题则相对客观，更容易从无私的角度来讨论，一旦有了共同问题背景的上下文，就可以共同寻找有效的解决方案，并鼓励基于客观的角度提出主观的解决方案，套用这个流程我发现这么做很容易让所有人都站在同一艘船上去面对问题。
我们对问题的认知时常是局限的，很有可能有共同的目标与问题但基于对问题背景的认知不同而提出不同的解方，所以我会在需要时特别于目标之后描述已知问题的背景或观察到的现象，同时也有助于同事情境切换（Context Switching）时可以更快速的了解已知的问题全貌。
- 目标：要达成的
- 背景：知道的、尝试过的
- 问题：面对的、不懂的
- 解方：如何满足目标？
总结
“目标、问题、解方”方法特简单，可以在争吵之前建立默契划清问题边界与终点，我不觉得争吵是不好的，但争吵的最终目的应该是为了谋求共识。
解决问题需要理性，如果理性的人无法谋求共识或不同意但承诺解决问题的方案，那么很有可能目标或问题本身就不一致。