How to deal with conflict effectively: Disagree and commit

有效面對衝突的方式：不同意但致力

@ 團隊

前言

在團隊中衝突是不可避免的，發現遇到太多次需要解釋對於團隊衝突的看法：「不同意但致力（Disagree and Commit）」，所以特別重複習一次並寫成文章推廣。

什麼是不同意但致力？

達成共識固然令人欣慰，但廣泛的共識並非我們的目標，目標是做出正確的決定。正因如此才會花時間思考、辯論、說服、傾聽、再三考量，最終由他人做出最終決定。如果你不同意，那也沒關係，但一旦做出決定，就必須全心投入並支持。── 37signals

理想的衝突無須妥協討好他人，也不應該以人取事，而是：

  1. 確認切齊團隊的目標與要解決的問題
  2. 鼓勵討論做出更好的決定
  3. 設定討論期限，設立停損點內做出決定
  4. 執行且不馬後炮

比起爭論半天才發現團隊沒有要解決共同的目標或問題，還是事後挑毛病互相咎責與抱怨並不會讓團隊達成他們的目標，但如果所有人都把握在最好的時機提出意見並能夠顧慮大方向，才會讓團隊前進。

總結

我的解讀不同意但致力（Disagree and Commit）基本上就是：多討論、設停損、不馬後炮。

  1. 鼓勵蒐證討論
  2. 設立決策停損點
  3. 不要事成定局後，方才提出意見或辦法

具體我的另一篇文章：達成共識的描述方式：目標、問題、解方有更多細緻的討論手段值得了解。

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